退費條款

本條款適用於你在「歸根 Your Casa」購買的所有商品與服務。下單即視為你已閱讀並同意本條款內容。

一、實體商品（水晶、歸根手作選物）

依《消費者保護法》第 19 條規定，你於收到商品之次日起享有 7 日猶豫期（鑑賞期）。請注意，鑑賞期為提供你審閱與檢視商品的期間，並非試用期間。

• 辦理退貨時，商品須保持全新且完整，包含原廠包裝、附件、贈品、吊牌與相關文件，缺漏將影響退貨受理。
• 水晶與天然礦石之紋理、色澤、雲霧、內含物與冰裂等差異屬天然現象，並非商品瑕疵，不在瑕疵退換範圍。
• 經開光、淨化、刻字或依你需求客製之商品，屬依消費者要求所為之客製化給付，依法不適用 7 日猶豫期。
• 非因商品瑕疵而辦理退貨者，往返運費由你負擔；可歸責於本站之情形（瑕疵、短少、出貨錯誤）則由本站負擔。

二、線上課程與數位內容

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，經你事先同意後所提供之非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，一經提供即不適用 7 日猶豫期。

• 課程完成開通並登入觀看後，恕無法受理退費。
• 尚未開通、亦未登入觀看之課程，得於購買後 7 日內申請全額退費。
• 若因本站系統因素導致無法正常觀看課程，請於發生後 7 日內與我們聯繫，我們將協助排除或辦理退費。

三、一對一教學課程（命理學堂）

退費

• 報名繳費後 7 日內，且尚未開始上課：可申請全額退費。
• 報名繳費超過 7 日，且尚未開始上課：退還已繳費用的 80%，其餘 20% 為課程規劃與行政作業費用。
• 已開始上課：恕不退費。
• 退費以你實際繳納的金額計算。另行計費的教材、講義，一經交付恕不退費。
• 如因本站因素無法開課或中止課程，將退還尚未上課堂數的全部費用。

改期與課程期限

• 需要改期時，請於上課時間 48 小時前透過 LINE 官方帳號通知，每期課程可改期 2 次。
• 未於 48 小時前通知、改期次數已用完，或當天未出席，該堂視為已上課，恕不補課或退費。
• 遲到的時間不另順延，課程依原定時間結束。
• 課程須於首堂課起 6 個月內上完；逾期未上的堂數視為放棄，恕不退費或延長。因本站因素延誤者不在此限。
• 老師因故需要改期時，會提前通知並另約時間補課；你也可以選擇退還該堂費用。

四、預約類服務（靈魂導航、專業祈福等）

• 服務一經完成，恕無法受理退費。
• 如需改期或取消，請於預約時間 48 小時前與我們聯繫，可免費改期一次。
• 未於前述期限內通知，或未依約定時間出席者，該次服務視同完成，恕不退費。
• 代辦性質之祈福服務（如代拜、點燈），於本站已代為向宮廟登記或執行後，恕無法退費。

五、瑕疵、短少與出貨錯誤

若收到的商品有瑕疵、數量短少或出貨錯誤，請於收到商品後 7 日內與我們聯繫，並提供完整的開箱影片佐證（從包裹尚未拆封開始錄，中間不剪接）。經確認後由本站負擔往返運費，並依你的選擇安排換貨或退款。

六、退款方式與作業時間

• 退款將以你原本的付款方式退回，恕無法指定其他方式或帳戶。
• 本站於確認退貨商品無誤後，將於 7 個工作天內完成退款作業。
• 信用卡退刷之實際入帳時間，依你的發卡機構作業時程為準，一般約需 1 至 2 個帳單週期。
• 以分期付款者（信用卡分期，或中租 zingala 銀角零卡等無卡分期），退款後剩餘期數與已繳金額的處理方式，依你的發卡銀行或分期服務商規定。
• 如已開立電子發票，辦理退款時將同步作廢或開立折讓單。

七、如何申請

請透過本站的 LINE 官方帳號與我們聯繫，並提供訂單編號、商品品項與申請原因；如為瑕疵、短少或出貨錯誤，請一併附上完整的開箱影片。我們確認後會回覆你後續的退貨方式與寄件資訊。

本站保留修改本條款之權利，修改後將公告於本頁面。